Задать вопрос
162 просмотров
82 просмотров
Что делать, если соседи жалуются на шум, которого нет: вызвали полицию на плач и топот ребенка, стучат по батарее, не дают делать ремонт
Содержание
Одним из недостатков проживания в многоквартирном доме являются скандальные жильцы, которые могут вызвать спор из ниоткуда. Что делать, когда соседи жалуются на посторонний шум, вызывают полицию, когда ребенок плачет и топает, бьет по радиатору, не разрешает делать ремонт? Такие действия не только портят настроение, но и мешают в полной мере наслаждаться жизнью. Можно найти помощь для заявителей, но только в том случае, если не был нарушен «закон молчания».
✅ Когда жалобы на нарушение тишины оправданы?
Когда действительно оправдано, чтобы сосед рассердился и вызвал ночного сторожа? Правила проживания в многоквартирных домах изложены в правилах:
-
;
- «Правила пользования жилыми помещениями».
Все жильцы обязаны уважать интересы других. Право на неприкосновенность частной жизни закреплено в Конституции (статья 23). Допустимые пределы шума можно определить по показаниям:
FZ-52 защищает санитарно-эпидемиологическое благополучие. Уровень шума в дневное время не должен превышать 45-55 децибел, что соответствует нормальному отдыху. В каждом регионе существуют свои стандарты для начала и конца дня. В среднем по стране:
- В будние дни ограничения по шуму соблюдаются в течение дня с 00 до 21.00 часов;
- в праздничные/выходные дни с 10.00 до 22.00 часов.
Точные цифры можно найти в региональном Кодексе об административных правонарушениях — часы могут переводиться на один час вперед/назад. В течение дня предусмотрен дополнительный перерыв для шумных мероприятий между 13.00-15.00 или 14.00-16.00.
В ночное время уровень снижается до 30 децибел (максимальный — 45 децибел). Единственным исключением является Новый год, который официально разрешен.
Даже если жизнь не может проходить в полной тишине, предписанные нормы должны соблюдаться — иначе соседей можно обвинить в нарушении правил проживания в доме и санитарных норм, за что можно понести наказание (ст. 6.4 КоАП РФ). На первом этапе выносится предупреждение, затем нарушителя штрафуют на 500 рублей и более (в каждом регионе свои цифры в Кодексе об административных правонарушениях).
Соседи могут получить материальную компенсацию за нематериальный ущерб через суд (если им удастся доказать, что ущерб был нанесен ответчиком). Такое право закреплено в статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Последствия нарушения Кодекса тишины крайне неприятны — это не только бесконечные споры с другими жильцами многоквартирного дома, но и материальные потери. Но если соседи обвиняют вас несправедливо, стоит бороться за свои права.
✅ Если соседи не дают делать ремонт
Ремонт всегда связан с определенными неудобствами, поэтому жалобы в Роспотребнадзор и милицию поступают с завидной регулярностью. Если ваши соседи жалуются, вам следует убедиться, что правила района по проведению ремонтных работ не нарушаются.
Время, когда по закону разрешено молчать, и сроки ремонта часто не совпадают. Шумная работа с дрелями, сверлами и другими инструментами разрешена с 9.00 до 19.00 с двухчасовым перерывом (обычно с 13.00 до 15.00) — это средние показатели по стране и могут отличаться в разных регионах. Только в зданиях, введенных в эксплуатацию до полутора лет назад, ремонт может проводиться в течение всего дня (с 7 утра до 8 вечера и с 10 вечера до 11 вечера). В любом случае, работа не может выполняться более 6 часов непрерывно и более 3 месяцев.
По умолчанию ремонт не может проводиться ночью, в праздничные или выходные дни. Исключение сделано для новых зданий. Ограничения также снимаются, если работы проводятся в целях безопасности людей.
Даже при соблюдении всех временных норм следует знать, что используемые инструменты (дрели, перфораторы) производят шум, значительно превышающий нормативы. Вам все равно придется вести переговоры с «жалобщиками».
Во-первых, нужно поговорить со всеми жильцами и выяснить у них, когда можно «шуметь», никому не мешая. Рекомендуется говорить спокойно и вежливо. Можно сказать, что каждый из арендаторов будет вынужден выполнять подобные работы в будущем или выполнял их в недавнем прошлом — необходимо найти компромисс. В день, когда будут проводиться работы, желательно повесить объявление с указанием периода, в течение которого будет шумно. Это защищает от жалоб со стороны «забывчивых» арендаторов.
Если соседи вызовут полицию или участковый придет поговорить с вами, это того стоит:
- обратить внимание на отсутствие доказательств (если заявители не позаботились о получении заключения Роспотребнадзора о превышении уровня шума);
- отметить, что сроки согласованы;
- обратить внимание полиции на соблюдение положений закона о тишине (ремонтные работы проводятся в назначенное время в будние дни).
✅ Жалуются на шум, создаваемый детьми
Дети и шум неразрывно связаны друг с другом, и не всегда возможно надолго занять их спокойными играми. Если сосед жалуется, что его беспокоят топот, крики или падение вещей на пол, вам следует сначала извиниться и пообещать максимально снизить уровень беспокойства. В большинстве случаев это является требованием добрососедства, так как в этом случае трудно доказать чрезмерный уровень шума. Если вы можете себе это позволить, вы можете сделать звукоизоляцию полов — так вы защитите себя от жалоб.
В случае с младенцами соседей беспокоит громкий плач (уровень шума может достигать 75-90 децибел). Если ребенок постоянно плачет, они могут подать жалобу в полицию или органы опеки и попечительства, утверждая, что ребенком пренебрегают и жестоко обращаются с ним. Если все нормально, то причин жаловаться почти нет — малыш в силу своего возраста не может следовать правилам поведения, и соседи должны понимать громкий плач. Когда придут инспекторы, дайте им возможность убедиться, что условия проживания нормальные и за ребенком хорошо ухаживают.
✅ Жалуются на постоянный лай собаки
Домашнее животное может причинять много неудобств соседям — царапанье когтей по полу, вой и скулеж — все это создает шум, и будут жалобы, если животное оставляют без присмотра на ночь. Если жалобы соседей обоснованы, проблему следует решить — попросите друга выгуливать животное, если вы не можете делать это сами (или наймите кого-нибудь), обеспечьте лучшую звукоизоляцию. В противном случае может быть подана жалоба в соответствии со статьей 304 Гражданского кодекса. Жалоба может быть подана в соответствии со статьей 304 Гражданского кодекса.
Если жалоба необоснованна, стоит спокойно поговорить с жалобщиками и подчеркнуть, что уровень шума не превышает нормативы, что животное получает необходимый уход и что другие соседи не беспокоятся. Вам необходимо заранее поговорить с ними, убедиться, что они действительно не жалуются, и получить их подпись на неофициальном документе (который понадобится вам при обращении в полицейский участок, отделение полиции или судебную повестку).
✅ Жалуются на доносящуюся музыку, громко включенный телевизор
Правила проживания в многоквартирном доме обязательны для всех, поэтому те, кто слушает громкую музыку, должны либо обеспечить дополнительную звукоизоляцию, либо уменьшить громкость до приемлемого уровня. Если планируется вечеринка, рекомендуется заранее предупредить соседей сверху и снизу и извиниться за беспокойство. В противном случае есть риск, что вечеринку разгонит полиция.
✅ Жалуются на шум, которого нет
Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с обвинениями в нарушении Закона о мире и спокойствии. Если проблема преувеличена, следует сначала поговорить с заявителем и вызвать участкового. Желательно уточнить, почему именно сосед беспокоится и в какое время суток, по его мнению, уровень шума слишком высок. Тогда вам следует объяснить это в каждом конкретном случае:
- громкая музыка, крики, ругань или звуки ремонта доносились из другой квартиры (в многоквартирном доме иногда трудно определить источник шума);
- никого не было дома, и поэтому обвинение необоснованно (если возможно, подкрепите свое утверждение фотографиями с указанием даты/времени, билетом в кино или другими доказательствами);
- Шум присутствовал, но не превышал уровень, рекомендованный СанПиНом.
Разговор должен быть как можно более вежливым, так как крики и обвинения только усугубят проблему. Если сосед не желает слушать разговоры, стоит запросить у Роспотребнадзора заключение о том, что уровень шума превышает нормы — без этого заключения никаких обвинений быть не может (исключение составляет ночь, когда нарушением считается любой шум громче разговора). Для подтверждения своей невиновности необходимо также получить подтверждение от других соседей об отсутствии у них претензий (можно написать несколько строк о том, что жилец квартиры No…. не доставляет хлопот, не шумит и не нарушает правил проживания в доме и собрать подписи). Такой документ будет полезен при разговоре с районными властями или полицией.
Вы должны обязательно сообщить заявителю, что если он продолжит подавать необоснованные жалобы, на него могут подать в суд за клевету. Согласно статье 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, умышленное распространение ложных сведений наказывается крупным штрафом (до 500 тысяч рублей) или принудительными работами (до 160 часов). Как правило, такая информация приводит к тому, что «обвинитель» относится к своим словам гораздо ответственнее. Более того, если он увидит собранные доказательства, то, скорее всего, перестанет докучать вам обвинениями и оставит вас в покое.
✅ Если дело дошло до административного наказания
Если речь идет об административном обвинении, стоит проконсультироваться с адвокатом.
- Изучает документы по применению административной ответственности (если в заявлениях и записях заявителя обнаружены несоответствия и ошибки, жалоба может быть оспорена);
- помогает оспорить незаконное привлечение к ответственности по статье 30 КоАП РФ.
🔻 Сроки, документы, расходы
Вы можете обжаловать уведомление о нарушении обязательства хранить молчание в течение 10 дней со дня вручения вам копии уведомления. Апелляция должна быть подана судье, органу или должностному лицу, вынесшему решение. Необходимо подать апелляцию на решение и подготовить документы, подтверждающие необоснованность административного наказания (заявления от соседей, отчет об уровне шума и т.д.).
Государственная пошлина не уплачивается при обжаловании решения, вынесенного по делу о привлечении к административной ответственности (часть 2 статьи 30 КоАП. РФ).
✅ Если сосед требует компенсации через суд
Если истец требует в суде компенсации моральных и физических страданий на основании статьи 151 Гражданского кодекса РФ (жалуется, что шум вызывает бессонницу и влияет на качество работы и самочувствие), стоит подать встречный иск с просьбой опровергнуть требования истца и предъявить к нему свои собственные претензии. Встречный иск будет рассматриваться вместе с основным иском.
🔻 Сроки
Встречный иск должен быть подан за 3 дня до слушания дела. Если срок пропущен, но основной иск не позволяет рассмотреть требования ответчика позже, суд примет заявление.
🔻 Документы, расходы
При подаче заявления в суд необходимо оплатить государственную пошлину (300 рублей в соответствии с Налоговым кодексом РФ № 333.19). Все судебные расходы несет проигравшая сторона.
При составлении текста заявления стоит проконсультироваться с компетентным юристом, так как ошибки и неточности приведут к отказу в удовлетворении встречных требований. Документ содержит:
- Информация об обвиняемом;
- претензии к истцу (необоснованные обвинения и, как следствие, необоснованные требования о возмещении материального ущерба);
- Документы, доказывающие невиновность (запись шума, заявления соседей о том, что жалоб не было);
- Обращение в суд.
Постоянные жалобы соседей, беседы с участковым и полицией могут довести до нервного срыва. Что делать, если жильцы жалуются на несуществующий шум, как получить компенсацию? Юристы сайта дают советы о том, как справиться со злонамеренными претензиями на досудебной стадии и помогают отстоять свои интересы в суде.
Оцените статью
(Пока оценок нет)
Загрузка...