Задать вопрос
84 просмотров
13 просмотров
Куда обратиться с жалобой на соседей: образец в администрацию, в управляющую компанию, в прокуратуру
Содержание
Споры с соседями распространены как в частном секторе, так и в многоквартирных домах. Конфликты возникают по разным причинам и не всегда разрешаются мирным путем. Когда поведение жильцов создает серьезные проблемы для других граждан, они имеют право обратиться в компетентные органы с просьбой прекратить незаконные действия и привлечь виновных к ответственности (ФЗ-59).
✅ Когда жалобы обоснованы
Согласно статьям 17, 30 и 67 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственники и наниматели жилья обязаны выполнять следующее
- содержать дома и квартиры в надлежащем санитарном и техническом состоянии;
- использовать жилье по назначению
- своевременно оплачивать коммунальные услуги;
- не нарушать права соседей.
Ненадлежащее использование помещения, нарушение интересов граждан или бесхозяйственное обращение с имуществом дает другим жильцам право подать жалобу в компетентные органы. Основания для подачи жалобы могут быть многочисленными и разнообразными:
-
(СанПиН 2.1.2.26.45-10).
- Несоблюдение конфиденциальности в ночное время, выходные и праздничные дни.
- Нарушение правил содержания домашних животных.
- Затянувшийся ремонт — строительные работы занимают более 3 месяцев.
- Антисоциальное поведение — создание притонов, употребление алкоголя, наркотиков, курение в неположенных местах, нарушения общественного порядка и т.д.
- Неадекватное поведение вследствие психического заболевания.
- Нарушение правил пожарной безопасности.
- Преднамеренное нанесение ущерба частной или общей собственности.
- Несанкционированное занятие территории.
Существуют и другие причины для обращения в органы власти. Следует отметить, что причинами для подачи жалобы могут быть как разовые и периодические, так и регулярные нарушения общественного порядка и общепринятых норм поведения.
✅ Как написать
Многие люди не знают, как подать жалобу в органы власти. Кроме жалоб, не существует строгих правил по заполнению большинства жалоб. В соответствии с положениями Федерального закона № 59 к документам предъявляются следующие требования:
- Жалоба не должна быть анонимной — если личная информация не будет предоставлена, документ не будет принят во внимание учреждением, в которое он направлен.
- Бумажные заявления должны быть подписаны заявителем — без подписи документ является анонимным.
- Во время письма нельзя использовать ругательства или оскорбления — в противном случае власти имеют право не рассматривать заявление.
- Подробное и четкое описание инцидента, послужившего поводом для жалобы — от точности и объективности предоставленной информации зависит дальнейшая последовательность действий властей и их реакция в целом.
За исключением жалоб в полицию, срок рассмотрения заявлений составляет 30 дней с даты регистрации.
Ключевую роль в противодействии противоправным действиям, совершаемым соседями, играет доказательная база. Без этого практически невозможно привлечь виновных к ответственности. К доказательствам относятся показания свидетелей, фото- и видеозаписи, материалы обследования помещений сотрудниками компетентных органов, результаты расследований и другие документы.
✅ Куда жаловаться?
В какое учреждение следует обратиться, зависит от характера нарушения. Однако любой спор должен решаться, прежде всего, мирным путем. Даже простой разговор поможет разрешить спорную ситуацию, особенно если соседи разумны и готовы к общению.
Если личный разговор не помогает, вы можете привлечь других недовольных жильцов или отправить письменную жалобу нарушителю. Это документ в свободной форме. В нем содержится требование исправить нарушение или прекратить незаконные действия, срок, в течение которого это должно быть сделано, и предупреждение о том, что жалоба может быть подана в органы власти. Исковое заявление должно быть подписано всеми заинтересованными сторонами и вручено правонарушителю лично или отправлено заказным письмом.
Помимо подробного описания конфликтных обстоятельств или нарушений со стороны соседей, необходимо сослаться на статьи закона и других нормативно-правовых актов, которые, по мнению заявителя, были нарушены.
🔻 Управляющая компания
Управляющая компания или ТСЖ отвечает за поддержание помещений в хорошем техническом, санитарном и гигиеническом состоянии и выполняет другие задачи, согласованные с владельцами квартир. Свяжитесь с управляющей компанией или ТСЖ, если есть соседи:
-
; ; ;
- Они занимаются деятельностью, которая причиняет неудобства и дискомфорт другим жильцам.
Жалобы принимаются в письменном виде в офисе компании или по почте. Практика показывает, что коллективные иски более эффективны. Представители этих организаций не уполномочены преследовать виновных лиц. Однако они могут быть вызваны для проведения профилактической беседы и документирования нарушений. Сотрудники управляющей компании уполномочены осматривать общие и частные помещения (с согласия владельцев) и составлять соответствующие досье.
Документ должен быть написан в простой форме и содержать данные заявителя и нарушителя, название управляющей компании, подробное описание сути проблемы и просьбу о принятии контрмер.
🔻 Председатель СНТ
Председатель является важной фигурой в садоводческом сообществе. Он уполномочен рассматривать споры между членами общины, включая все спорные вопросы, касающиеся дачных участков, расположения жилых домов и хозяйственных построек и т.д. Граждане могут обратиться к председателю устно или письменно, в частном порядке или в форме коллективной жалобы.
Жалоба на имя председателя СНТ должна быть написана в простой форме и содержать данные заявителя и лиц, которым адресована жалоба. Важно подробно описать причины и обстоятельства спора и предоставить доказательства правоты истца.
🔻 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, который следит за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. Рекомендуется обращаться к ним, если соседи создают антисанитарные условия, не утилизируют отходы, не содержат домашних животных или нарушают неприкосновенность частной жизни. Жалобы в местные отделения Управления являются основанием для проведения проверок и привлечения виновных лиц к административной ответственности в соответствии со статьей 6.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
Пример. Житель многоквартирного дома в Челябинске часто беспокоил своих соседей, слушая громкую музыку. Граждане пожаловались в полицию, но полицейский просто произнес профилактическую речь. После этого последовала жалоба в Роспотребнадзор. Сотрудники ведомства измерили уровень шума и, основываясь на результатах проверки, привлекли нарушителя к ответственности.
Заявление в Роспотребнадзор может быть подано следующими способами:
- По почте. Адрес для жителей Москвы: 127994, Москва, Вадковский пер. 18, корп. 5, 7.
- Во время личного визита в региональный офис.
- Через официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru.
Сотрудники Роспотребнадзора или Санэпидемстанции (структурное подразделение ведомства) не имеют права осматривать частную собственность без разрешения владельца или решения суда. Проверки могут проводиться совместно с полицией, если есть основания полагать, что в доме или квартире совершено или совершается преступление. Кроме того, сотрудники обязаны проводить бесплатную дезинфекцию в многоквартирных домах, если поступила коллективная жалоба от трех и более жителей многоквартирного дома.
Жалобы граждан в территориальные подразделения Роспотребнадзора учитываются, если в их содержании есть информация о нарушениях санитарно-эпидемиологических норм. Требования к подготовке документов одинаковы.
Заявки подаются в электронном виде через сайт Агентства двумя способами: с авторизацией в ЕСИА (Единая система идентификации и верификации) или без авторизации.
🔻 Жилищная инспекция
Инспекция занимается региональной государственной жилищной инспекцией, мониторингом жилых и нежилых зданий. Если жалоба в управление недвижимостью не принесла желаемого результата, жалоба в это агентство может решить проблему с соседями. Сотрудники инспекции имеют право по результатам проверки выдавать предписания об устранении нарушений как представителям управляющих компаний, так и собственникам жилых помещений.
- Вы можете лично посетить местное отделение агентства. Адрес для жителей Москвы: 19, Проспект Мира, Москва, 129090.
- Отправка заявления по почте.
- Они будут приниматься в электронном виде на сайте по адресу mos.ru/feedback/reception.
Заявители получат письменный ответ о принятых мерах.
Жалобы в Жилищную инспекцию обычно состоят из трех частей:
- Название — указывает название организации, имя заявителя и контактные данные.
- Основная часть — описывает обстоятельства происшествия, информацию о виновных, ссылки на законы, нормы которых были нарушены, и факты, подтверждающие вину конкретных лиц.
- Заключительный раздел — содержит просьбу о рассмотрении жалобы и просьбу принять меры в отношении соседа.
В конце ставится текущая дата и подпись заявителя.
🔻 Пожарная инспекция
Если поведение соседа нарушает правила пожарной безопасности, рекомендуется подать жалобу в органы власти. Например, если легковоспламеняющиеся предметы, горючие материалы или громоздкие предметы (мебель) размещены в местах общего пользования и блокируют выходы и пути эвакуации.
Пожарная служба обязана реагировать на такие обращения и работать с жителями над устранением выявленных нарушений. За нарушения пожарной безопасности правонарушители могут быть привлечены к административной ответственности в соответствии со статьей 20.4 КоАП РФ.
Граждане могут уведомить территориальный отдел органа власти лично или направить свои претензии по почте (адрес для жителей Москвы: 119034, Москва, ул. Пречистенка, 22). Жалобы в электронной форме принимаются через официальный сайт www.mchs.gov.ru.
Письменные обращения граждан в пожарную инспекцию должны содержать следующую информацию:
- Название регионального отделения агентства;
- Полное имя руководителя;
- Полное имя заявителя;
- Контактная информация;
- Суть жалобы;
- Список приложений;
- Дата и подпись.
Текст должен быть написан в свободной форме. Для получения электронного ответа необходимо указать адрес электронной почты. Запрос будет рассмотрен Учреждением в течение 3 дней с момента его получения. Если документ отклонен или передан в другой орган, заявитель будет проинформирован о принятом решении в письменном виде.
🔻 В МЧС
Жалобы в МЧС должны быть написаны в соответствии с теми же требованиями, что и жалобы в пожарную охрану. Для большей эффективности следует подать коллективную жалобу и подкрепить ее доказательствами халатности соседей.
🔻 Полиция
Рекомендуется сообщить о своих соседях в полицию.
- злоупотребление алкоголем, прием и распространение наркотиков
- повреждение или уничтожение чужого имущества;
- нарушение правил пользования квартирой;
- вести аморальный образ жизни;
- шумно и беспорядочно;
- подвергая опасности жизнь и здоровье других граждан;
- унижая и угрожая жильцам;
- совершали акты насилия.
Соседские инспекторы обычно отвечают за разрешение бытовых споров. Вы можете подать жалобу в полицейский участок или местное полицейское управление.
Чтобы убедиться в том, что ваша жалоба не будет проигнорирована полицией, вам следует подать жалобу в местное отделение полиции. Жалобе будет присвоен специальный номер, который будет выдан заявителю. Если жалоба подается в полицейском участке, участковый полицейский должен подписать второй экземпляр и поставить отметку о принятии документа с указанием даты и номера квитанции.
Уполномоченный сотрудник полиции имеет 10 дней на рассмотрение жалобы и принятие мер. Если правонарушение будет доказано, виновные будут привлечены к ответственности или, если их действия представляют собой уголовное преступление, будут подвергнуты административному или уголовному преследованию.
В экстренных случаях немедленно наберите «02» (112 с мобильного телефона). Полиция прибудет на место происшествия. Полиция проведет проверку, опросит свидетелей и примет меры против виновных.
🔻 Администрация города
Если пострадавшие и другие соседи хотят выселить жильцов, которые ведут неприемлемый образ жизни и создают невыносимые условия проживания, следует обратиться в местные органы власти. На основании петиции власти агентства уполномочены назначить комитет по управлению для расследования данного вопроса.
Если вопросы, изложенные в жалобе, подтвердятся, комитет по управлению может инициировать судебное разбирательство по поводу несоблюдения владельцами кондоминиума своих обязательств (статья 30 Закона о жилье). В случае успешного рассмотрения дела пострадавшие выселяются, а их квартиры продаются с аукциона. Бывшие владельцы получают деньги, за исключением судебных издержек.
Подача жалобы в местные органы власти коллективно, т.е. несколькими гражданами, является эффективной. В документе указаны данные заявителей, виновных и адреса их проживания, а также описана природа конфликта. Апелляция подписывается всеми участниками.
Для того чтобы администрация приняла решение о создании управляющего комитета, необходимо предоставить доказательства незаконного заселения соседями. Сюда входят копии заявлений, поданных в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д., а также письменные ответы органов власти, содержащие результаты проверок и принятые решения.
🔻 Прокуратура
Прокуратура является надзорным органом, который не только защищает права и интересы граждан, но и контролирует деятельность других государственных органов. Рекомендуется обращаться в агентство в случае безрезультатных обращений в компетентные органы или пренебрежения своими обязанностями со стороны властей.
- Личный визит в агентство. Прокуратура города Москвы находится по адресу: 109992, пл. Крестьянская Застава, 1, ГСП-2.
- Отправка заказного письма с уведомлением.
- Вы можете подать жалобу в электронном виде на сайте учреждения, mosproc.ru.
Прокуратура уполномочена не только преследовать правонарушителей, но и отменять незаконные решения других государственных органов.
Жалоба в прокуратуру может быть подана в письменном виде или от руки. Стиль написания типичен для бизнеса. Не обязательно использовать юридические термины, но суть жалобы должна быть ясна. В нем обязательно должны быть указаны ваши личные данные и контактная информация, имя нарушителя и название организации.
Если обращения в другие инстанции не принесли достаточных результатов или поведением соседа был нанесен материальный или моральный ущерб, рекомендуется подать жалобу в суд. Исковые заявления составляются в соответствии с рядом процессуальных правил. При отсутствии опыта работы с такими документами желательно обратиться за помощью к квалифицированным юристам.
Чтобы выиграть дело в суде, необходимо представить доказательства, подтверждающие вину ответчика и причинение ущерба. После суда преступник должен заплатить штраф и возместить ущерб, нанесенный потерпевшему. В исключительных случаях суд может вынести решение о выселении жильцов.
Судебные иски составляются в письменной форме в соответствии с требованиями статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Документ содержит следующую информацию:
- Название суда, в который подается иск — его подсудность и место проведения определены в части 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
- Имя и контактные данные истца.
- Информация об обвиняемом — имя, адрес, номер телефона и т.д. Если данные правонарушителя отсутствуют, запрос не будет рассмотрен.
- Суть претензии — подробное описание обстоятельств происшествия, какие права были нарушены, какой ущерб был нанесен.
- Стоимость иска — если иск подлежит оценке, то указанная сумма должна быть разумной.
- Список приложений — документы и другие материалы, приложенные в качестве доказательств.
- Дата и подпись.
В документ может быть включена дополнительная информация для полного объяснения причин спора или обстоятельств нарушения. Заявление подается в нескольких экземплярах. Если в судебном процессе участвует представитель истца, необходима нотариально заверенная доверенность, подтверждающая полномочия этого лица.
Существует множество способов воздействия на неблагополучных соседей, начиная от устных просьб и заканчивая обращением в правоохранительные органы. Споры с другими арендаторами могут и должны решаться только законным путем, не нарушая прав и интересов третьих лиц. Узнайте у наших юристов, куда вы можете обратиться, если у вас возникли разногласия с другими жильцами. Как вы можете доказать свою правоту? Какие документы необходимы для представления ваших интересов в суде? Вы получите ответы на все свои вопросы быстро и бесплатно.
Оцените статью
(Пока оценок нет)
Загрузка...